Прямая печать
Проверяем качество изображения, подачу карты и работу печатающего узла.
Сервис карточных принтеров
Диагностика, ремонт и обслуживание оборудования для выпуска пропусков, удостоверений и карт лояльности.
Прямая и ретрансферная печать Ламинация Кодирование по комплектации
Выберите производителя
На странице бренда — каталог моделей, особенности оборудования и заявка с выбранной моделью.
Ретрансферная печать
Проверяем ленту, плёнку и узел переноса изображения на карту.
Дополнительные модули
Ламинация и кодирование — по установленным опциям и точной модели.
Возможность обслуживания и состав работ уточняем по модели и комплектации.
С чем обращаются в сервис
Начинаем с симптома и тестовой карты. Состав работ определяем после диагностики.
Полосы, точки, бледная печать
Проверяем печатающий узел, чистоту тракта и расходные материалы.
Карта застревает или не подаётся
Проверяем подачу, ролики, датчики и путь карты.
Ошибки ленты или плёнки
Уточняем тип материалов и проверяем их установку.
Не работает ламинация или кодирование
Проверяем установленный модуль и его настройки.
Неисправность уточняем по аппарату: одинаковый симптом может иметь разные причины.
Выберите формат сервиса
Ремонт одного принтера
От конкретной неисправности — к согласованному объёму работ.
- Диагностика и описание причины
- Согласование состава работ и стоимости
- Проверка результата на тестовых картах
Обслуживание парка
Порядок поддержки под задачи вашей организации.
- Учитываем модели, площадки и нагрузку
- Согласуем регламент обслуживания
- Регистрируем обращения и выполненные работы
Условия, состав работ и сроки согласуем с учётом оборудования и задачи.
Перед обращением в сервис
Что подготовить
Начните с модели и описания задачи. Остальное поможет точнее спланировать проверку.
- Марка, модель и фото маркировки
- Описание сбоя и текст ошибки
- Тестовая карта без персональных данных
- Маркировка ленты, карт и плёнки
Для парка — количество принтеров и места установки.
Вопросы перед заявкой
Полосы на карте — нужно менять печатающую головку?
По одному дефекту причину не определяем. Проверяем образец, используемые материалы, подачу карты и печатающий узел. Необходимые работы согласуем после диагностики.
Можно обратиться с проблемой ламинации или кодирования?
Да, опишите задачу и укажите установленный модуль. Для ламинации приложите образец дефекта; для кодирования сообщите тип карты и текст ошибки. Возможность и состав работ уточним по комплектации и используемому ПО.
Какие материалы нужны для моего принтера?
Подбор зависит от модели и технологии печати. Сверяем маркировку карт, печатной ленты и, если применимо, ретрансферной или ламинирующей плёнки. Материалы для разных процессов не считаем взаимозаменяемыми.
Можно оставить заявку без точного номера модели?
Да. Укажите известное название и опишите задачу. Фото маркировки поможет уточнить модель, исполнение и дальнейший порядок проверки.
Заявка на сервис карточных принтеров
Опишите задачу. Уточним оборудование, комплектацию и порядок обслуживания.