Проверим картридж, подачу чернил, печатающую головку и результат встроенного теста качества.
Нужны фото тестовой страницы и обозначение отсутствующего цвета.Передать симптом →Сервис печатного оборудования HP
Ремонт HP OfficeJet Pro 9012
Диагностика и ремонт цветного струйного МФУ A4 в сервисном центре.
Снято/заменено выезд не предусмотрен
A4ФорматOfficeJet Pro 9000СерияЦветное струйное МФУПечать, копирование, сканированиеТолько сервисный центрФормат сервиса
Принимаем OfficeJet A4 в сервисном центре
Вы привозите аппарат. Мы проводим диагностику, согласуем ремонт и проверяем результат перед передачей.
- 01
Привезите аппарат
Менеджер подтвердит время и порядок передачи OfficeJet Pro 9012.
- 02
Диагностика
Проверим симптом, код ошибки и состояние печатающей системы.
- 03
Согласование ремонта
Подтвердим работы, материалы, стоимость и срок до начала ремонта.
Только сервисный центрПриём и ремонт в EXOSERVБез выезда инженераДля всех OfficeJet A4Срок после диагностикиЗависит от работ и деталей
Опишите, что происходит
Выберите симптом. Это поможет подготовить первичную диагностику.
Разделим подсыхание сопел, нарушение подачи чернил и механический дефект печатающей системы.
Нужен полный лист с дефектом без обрезки изображения.Передать симптом →Проверим ролики, датчики, лотки и прохождение листа по тракту.
Укажите формат бумаги и точку остановки листа.Передать симптом →Зафиксируем код, проверим контакты, чернильный тракт и состояние печатающей головки.
Нужны фото экрана и точный код ошибки.Передать симптом →Проверим картриджи, соединения, сервисную станцию и следы чернил внутри корпуса.
Не запускайте повторные очистки до осмотра устройства.Передать симптом →Проверим блок питания, плату управления, панель и признаки короткого замыкания.
Опишите состояние индикаторов и реакцию на другую розетку.Передать симптом →Печатающая головкаЧернильный трактРемонтируем узлы, а не симптомы
Состав и стоимость работ подтверждаем после диагностики.
Печатающая головкаЧернильный трактПодача бумагиA4ФорматCMYKСтруйная печатьМФУТип устройстваOfficeJet Pro 9000Серия
Печатающая головка
Сопла, контакты, качество тестовой страницы
Чернильный тракт
Подача чернил, соединения и следы утечек
Сервисная станция
Парковка, очистка и обслуживание головки
Механизм подачи бумаги
Ролики, датчики, лотки и протяжка
Каретка
Перемещение, позиционирование и посторонний шум
Сканер
Стекло, сканирующий модуль и качество копии
Электроника и питание
Запуск, панель, интерфейсы и системные ошибки
Расходные материалы и ресурсные узлы
Для регионального исполнения EMEA используются картриджи HP 963 и 963XL. Перед заказом проверяем Product Number; наличие в РФ - по запросу.
Расходные материалы
- 3JA26AE≈ 1 000 страниц
- 3JA30AE≈ 2 000 страниц
- 3JA23AE≈ 700 страниц
- 3JA27AE≈ 1 600 страниц
- 3JA24AE≈ 700 страниц
- 3JA28AE≈ 1 600 страниц
- 3JA25AE≈ 700 страниц
- 3JA29AE≈ 1 600 страниц
Ресурсные узлы
Печатающая головка
Сервисная станция
Ролики подачи
Узлы сканера
Артикул уточняем по Product Number после диагностики.Совместимость зависит от региона поставки, Product Number и прошивки. Фактический ресурс зависит от заполнения страницы.
Обслуживание и замена аппарата
Ремонтируем установленный аппарат, подбираем материалы и планируем обновление парка.
HP OfficeJet Pro 9012Снято/заменено
Поддержка
Диагностика и ремонт в сервисном центре
Заказать ремонт →Материалы
Проверенные коды 3JA26AE, 3JA23AE, 3JA24AE, 3JA25AE, 3JA30AE, 3JA27AE, 3JA28AE, 3JA29AE
Уточнить наличие →Обновление
Актуальную замену подберём по нагрузке и парку
Подобрать замену →Статус модели не отменяет сервисную поддержку.
Перед заявкой
Частые вопросы о ремонте OfficeJet Pro 9012
Коротко о передаче аппарата, диагностике и сервисном статусе.- Обслуживание только в сервисном центре
- Стоимость работ после проверки
- Модель остаётся в сервисной поддержке
Нет. OfficeJet A4 принимаем только в сервисном центре. Порядок передачи аппарата подтвердит менеджер.
Опишите симптом OfficeJet Pro 9012, код ошибки и момент его появления. Не запускайте многократную очистку при утечке или ошибке головки.
Стоимость работ и материалов согласуем после диагностики аппарата в сервисном центре.
Для точной модели подтверждены коды 3JA26AE, 3JA23AE, 3JA24AE, 3JA25AE, 3JA30AE, 3JA27AE, 3JA28AE, 3JA29AE. Перед заказом сверяем Product Number и регион поставки.
Снято/заменено, сервис доступен. Доступность деталей и возможность ремонта подтверждаем для серийного номера и рынка поставки.
Заявка в сервисный центр
Опишите неисправность. Согласуем передачу аппарата в сервисный центр.