Конверт застревает или подаётся с перекосом
Зафиксируйте место остановки и сообщение устройства. Сохраните конверт, отметив направление движения, а также упаковку партии. Запишите, случилось ли это на первом экземпляре, после пополнения податчика или в середине устойчивой работы. Не назначайте по этим признакам замену роликов: похожее поведение возможно при разных условиях.
Порядок освобождения материала берут из руководств принтера и податчика. Не меняйте зазоры и положения механизмов по инструкции для другой линии. Если штатная процедура не помогает, дальнейшие попытки могут уничтожить полезный образец дефекта. Остановите работу и согласуйте диагностику.
На конверте появляются складки
Проверьте точное соответствие материала документированным ограничениям. OKI указывает несколько возможных факторов: состояние и конструкцию конверта, воздух между слоями, условия прохождения через закрепление. При этом процедуры и режимы различаются между семействами аппаратов. Складка не доказывает, что достаточно повысить нагрев или заменить узел закрепления. Руководство OKI
Полезное сравнение — новый образец ранее удачного материала при сохранённых штатных настройках. Оно допустимо только при безопасной работе аппарата. Если дефект связан с одной партией, оставьте несколько неиспользованных конвертов для проверки. Если проявляется на разных разрешённых материалах, сообщите об этом специалисту.
Изображение смещено или выглядит неправильно
Сравните файл, предварительный просмотр и фактический отпечаток. Отметьте, сместилось ли всё изображение относительно края или только отдельное поле. Укажите формат задания, ориентацию, программу подготовки и выбранный профиль материала. Для переменных данных возьмите обезличенный пример записи с той же структурой.
Сохраните образец целиком. Фотография одного пятна не показывает его положение относительно шва, клапана и направления подачи. Изменяйте по одному доступному пользовательскому параметру в пределах руководства и записывайте результат. Несколько одновременных правок затрудняют восстановление рабочих условий.
После остановки проверьте последовательность
Для персонализированной партии физическое устранение замятия ещё не завершает проверку. Перед возобновлением найдите последний подтверждённый пригодный экземпляр и сопоставьте его с журналом задания. Определите, какие записи уже напечатаны, какие испорчены и что требуется повторить.
Конкретный порядок зависит от программы и организации участка. Практически полезно заранее назначить сотрудника, который разрешает продолжение, и способ учёта повторов. Не запускайте всю партию заново без сверки: хорошее изображение не защищает от дублирования или пропуска адресата.
До завершения сверки отделите проверенные экземпляры от брака и неподтверждённого остатка партии. Это позволит сохранить исходную последовательность и не передать ошибочный конверт на следующий этап обработки.
Что сообщить сервису
Подготовьте модели всех устройств линии, сообщения панели, материал, образцы брака и последовательность события. Отдельно перечислите выполненные проверки. Для конфиденциального заказа замените данные в тестовом файле, сохранив структуру макета. С этими сведениями можно уточнить возможность обслуживания и договориться о подходящей проверке без неподтверждённого диагноза.