Зафиксируйте характер пропуска
Отметьте, как именно возникает сбой: одна пустая этикетка после каждой напечатанной, случайные пропуски, смещение первой позиции или постепенный уход изображения. Вспомните, началась ли проблема после смены рулона, риббона, программы или шаблона.
Сохраните короткую полосу результата с пустыми и заполненными позициями. Для обращения в сервис достаточно демонстрационного содержимого: рабочие коды и данные клиентов на фотографии можно закрыть. Сравнивайте проверки на одном материале, меняя только один параметр за раз.
Сверьте физический размер и макет
Проверьте размер этикетки в программе и драйвере, ориентацию и параметры страницы. Размер самого материала и промежуток между этикетками — разные значения. Не пытайтесь убрать пропуски случайным увеличением длины страницы: это может скрыть один симптом и создать другой.
Попробуйте известный исправный шаблон на том же аппарате. Если внутренние тесты и старый шаблон работают, а новый — нет, начните с задания и его настроек. Это ориентир для поиска, а не доказательство полной исправности принтера. Zebra включает неверный размер и тип носителя в перечень причин смещения и пропусков. Разбор проблем печати ZT411/ZT421.
Уточните тип носителя и заправку
Этикетки с промежутками, носитель с чёрной меткой и непрерывный материал требуют соответствующего режима определения подачи. Проверьте, что выбранный тип совпадает с рулоном. Если положение датчика регулируется, его настройку выполняют по руководству конкретной модели и расположению метки или промежутка.
Проверьте доступный пользователю путь заправки и направляющие. Носитель должен проходить так, как показано в инструкции, без перекоса и произвольного обхода роликов. Не перемещайте скрытые узлы и не разбирайте механизм для доступа к датчику. Загрязнения удаляют только предусмотренным для модели способом.
Когда нужна калибровка
Калибровка помогает аппарату распознавать носитель и, где применимо, риббон. В руководстве Zebra ZT231 она предусмотрена, в частности, при смене материалов, пропусках и нарушении совмещения. Это не универсальная комбинация кнопок для всех принтеров. Назначение калибровки датчиков Zebra ZT231.
Выполните процедуру из инструкции своей модели и подготовьте материал для тестовой подачи. После неё проверьте несколько последовательных этикеток, включая начало нового задания. Калибровка не исправляет неверную геометрию макета; сначала устраните явные расхождения настроек.
Запишите выбранный тип носителя и результат до и после процедуры. Если при смене программы пропуски возвращаются, сохраните оба задания и их настройки: инженеру будет проще проверить, не изменяет ли приложение ранее выбранные параметры принтера.
Когда передавать аппарат на диагностику
Если пропуски сохраняются с проверенным носителем после правильной заправки и штатной калибровки, подготовьте модель, обозначение материала, вид датчика по инструкции и образец сбоя. Укажите, происходит ли то же самое при внутреннем тесте. Заводской сброс без плана восстановления настроек сети и интеграции не нужен для первичного обращения.
Найти модель принтера этикеток · Передать сведения для диагностики.