Сохраните исходный документ и отпечаток. Уточните, какой результат ожидался: обычный текст, попадание в готовый бланк или совмещение сторон. Требования к этим задачам различаются. Нельзя обещать офисному принтеру точность, которой производитель не заявляет для нужного материала и режима.
Проверить формат и масштаб
Сопоставьте размер страницы в файле, формат задания и бумагу в лотке. Обратите внимание на A4 и Letter, пользовательские размеры, ориентацию, поля приложения и печать нескольких страниц на листе. Просмотр макета на экране не всегда показывает настройки, с которыми фактически отправлено задание.
Если требуется сохранить размер элементов, проверьте выбранный масштаб и функции вписывания. Значение 100% не гарантирует печать до края: у конкретного устройства есть собственные ограничения области печати. Поэтому сначала подтвердите, что макет совместим с возможностями аппарата.
Сохраните параметры перед изменением. Для короткого сравнения меняйте одну настройку за раз. Если проблема касается только одного приложения, передайте этот факт вместе с его названием и примером файла. Это помогает избежать ненужной перенастройки всех рабочих мест.
Сравнить встроенный отчёт и рабочее задание
При штатной работе аппарата напечатайте предусмотренный руководством отчёт. Оцените его положение относительно краёв листа. Если отчёт и документ ведут себя по-разному, запишите различия в источнике бумаги и режимах: они могут объяснять, почему сравнение получилось неодинаковым.
На имеющемся отпечатке измерьте расстояние от одного края листа до одинаковой вертикальной линии вверху и внизу. Изменяющееся расстояние показывает наклон относительно этого края. Для сохранения масштаба фотографируйте целый лист с линейкой в одной плоскости, не измеряйте по перспективному снимку.
Проверить загрузку без вмешательства в механизм
После завершения задания проверьте установку штатных направляющих и соответствие стопки формату. Используйте ровную бумагу, допустимую для выбранного источника. Порядок загрузки и отметки заполнения сверяйте с руководством. Не подгибайте упоры и не подкладывайте предметы для компенсации смещения.
Если перекос появился после замятия, сообщите об этом сервису, но не считайте повреждение тракта уже установленным. При повторном повреждении листов или застревании прекратите тест. Вытягивать бумагу с усилием для продолжения тиража не следует.
Отдельно оценить оборот и цветные контуры
Несовпадение лицевой и оборотной стороны описывайте как отдельный сценарий: укажите режим переворота и сохраните обе стороны. Допустимые отклонения проверяют по документации модели и требованиям заказа. Общая настройка «сдвинуть текст» может скрыть проблему одного задания и испортить остальные.
Если смещены только цветные контуры, а лист и общий макет расположены ровно, зафиксируйте это отдельно. Предусмотренную пользовательскую калибровку выполняют по инструкции; регулировки производственной машины нельзя переносить на офисное МФУ. Для обращения подготовьте модель, файл, параметры печати и исходные листы с измерениями.