Москва
в пределах МКАД
2 500 ₽Выезд и первичная диагностикаДиагностика, выездной ремонт и обслуживание цветного принтера формата A4.
Рекомендуемая замена ECOSYS PA3500cx

Стоимость известна до визита. Ремонт и детали согласуем после диагностики.
Вызвать инженерав пределах МКАД
2 500 ₽Выезд и первичная диагностикаот МКАД
2 500 ₽ + 60 ₽/кмРасстояние считаем от МКАДНесколько аппаратов, срочный выезд и удалённые адреса рассчитаем по заявке.
Выберите симптом. Инженер уточнит детали до выезда.
Запишите код полностью и уточните, после какого действия он появляется. По коду инженер заранее проверит вероятные узлы и состав работ.
код ошибки, фото экрана, адрес
Передать симптомПроверим подачу, регистрацию, датчики и тракт прохождения бумаги. Важно указать лоток и место, где остаётся лист.
фото замятого листа, формат бумаги, адрес
Передать симптомПроверим узел формирования изображения, перенос, закрепление и подачу тонера.
фото отпечатка, код ошибки, адрес
Передать симптомРазделим неисправность аппарата, сетевого подключения и программной настройки. Уточним, воспроизводится ли проблема с других рабочих мест.
описание действия, фото экрана, адрес
Передать симптомПроверим питание, блоки электроники и признаки короткого замыкания. До визита не рекомендуем повторно включать аппарат много раз.
фото аппарата, состояние индикации, адрес
Передать симптомРолики, датчики, кассеты
Барабаны, перенос, проявка
Термоузел, датчики, выходной тракт
Управление, сеть, протоколы
Питание, платы, интерфейсы
Чистка, калибровка, тестовый отпечаток
Состав работ подтверждаем после диагностики.

Подбираем по модели и конфигурации аппарата. Наличие подтверждаем по заявке.
Ремонтируем установленный аппарат, подбираем расходные материалы или планируем переход на новую серию.
Снята с производства
Заказать ремонтУточнить расходные материалыПодобрать заменуКоротко о выезде, диагностике и статусе модели.
Задать свой вопросДиагностику и доступные работы выполняем на объекте. Если нужен стенд или длительное восстановление узла, согласуем передачу в сервисный центр.
Да, если он отображается. Полный код помогает инженеру заранее проверить техническую документацию и подготовить вероятный комплект работ.
Проверка заявленного симптома, ключевых узлов, качества печати и доступных системных сообщений. Итог фиксируем и согласуем дальнейшие работы.
Абонентское обслуживание и общий SLA для парка доступны. Покопийное обслуживание для офисных принтеров A4 не применяется.
Сообщите модель, серийный номер и установленные опции. Подбор подтверждаем по конфигурации аппарата, а не только по названию серии.
Продолжаем принимать сервисные заявки и поставлять доступные материалы. Для обновления парка можем рекомендовать ECOSYS PA3500cx.
Опишите задачу. Уточним детали и согласуем выезд или обслуживание по договору.