Бюджет под контролем
Согласованные ставки и детализация расходов.
Комплексный аутсорсинг печати
MPS. Печать под вашим контролем
Оборудование, расходные материалы и сервис в одном договоре. Для одного офиса и сети по всей России.
Состав услуги
Вся печать —
в одном договоре
EXOSERV объединяет обслуживание парка, поставку расходных материалов и контроль затрат. Состав услуги фиксируем под задачи вашей компании.
MPS (Managed Print Services) — комплексный аутсорсинг печати: от аудита устройств до поставки материалов и работы с обращениями.
01Аудит парка
Состав оборудования, нагрузка и потребности площадок.
Уточняем модели, состояние техники, размещение и объёмы печати. Выявляем перегруженные устройства и оборудование, которое используется недостаточно. Определяем, что можно сохранить в работе, где требуется обслуживание, а где — обновление или аренда.
02Сервис и ремонт
Диагностика, профилактика и восстановление работоспособности.
Согласуем регламент обслуживания с учётом техники и её нагрузки. Организуем диагностику, работы на площадке или ремонт в сервисном центре. Выполненные работы и рекомендации фиксируем в документах; состав включённых деталей и выездов закрепляем в договоре.
03Расходные материалы
Поставка по согласованной номенклатуре и графику.
Подбираем материалы по моделям и конфигурации устройств. Учитываем фактическую нагрузку и условия поставки на площадки. Перечень материалов, порядок пополнения и ответственность сторон определяем до начала обслуживания.
04Мониторинг
Учёт показаний и состояния совместимого оборудования.
Определяем способ получения показаний и доступных сведений о состоянии устройств. Возможность автоматического сбора проверяем по технике и требованиям ИТ. Для остального оборудования согласуем порядок передачи данных, необходимый для учёта печати и обслуживания.
05Единая поддержка
Заявки, приоритеты и контроль выполнения работ.
Устанавливаем общий порядок обращения для сотрудников и филиалов. Уточняем неисправность, её влияние на работу и необходимые действия. Условия реакции, согласования и передачи задачи исполнителю фиксируем в сервисной программе.
06Отчётность
Объёмы печати и расходы по устройствам и площадкам.
Согласуем состав отчётов: показания, объёмы, обращения, выполненные работы и затраты. Эти данные помогают сопоставлять нагрузку на устройства, планировать бюджет и принимать решения об изменении парка.
Состав услуг, материалов и оборудования закрепляем в договоре после аудита парка.
Аренда оборудования
Техника под
нагрузку.
Без покупки.
Подбираем парк под объём печати, формат документов и задачи сотрудников. Аренду и обслуживание объединяем в договоре.
Подходящее собственное оборудование можно сохранить и дополнить арендной техникой.
Новый офис
Оснащение без закупки собственного парка.
Определяем потребности рабочих групп и предлагаем конфигурацию под планируемую нагрузку. Количество устройств, их функции и порядок запуска согласуем до поставки.
Обновление техники
Замена устройств, которые не справляются с нагрузкой.
Оцениваем состояние и возможности установленного оборудования. Предлагаем замену там, где она помогает решить задачу, сохраняя подходящие аппараты в составе общей программы.
Рост сети
Расширение парка по мере подключения площадок.
Учитываем новые адреса, график работы и требования подразделений. Состав техники, поставки и обслуживание можно согласовывать поэтапно.
Ставка аренды или оплата за отпечаток. Комплектацию, срок и условия замены согласуем в предложении.
Обслуживание по всей России
Один договор.
Приоритет для всей сети.
Единая точка обращения для всех площадок. Координируем диагностику, выезды и поставки по согласованному SLA.
Единая координация
Заявка остаётся под контролем до завершения работ.
Для центрального офиса и филиалов действует согласованный порядок регистрации обращений, обратной связи и организации работ. Порядок эскалации определяет, как решаются вопросы, требующие дополнительного согласования.
Приоритет по договору
Сроки реакции и восстановления фиксируем для каждой площадки.
Приоритет зависит от влияния неисправности на работу. Остановка критичного аппарата, частичный сбой и плановая задача могут требовать разных действий. До запуска согласуем классы обращений, график поддержки, доступ на объект и условия выезда.
Прозрачная отчётность
Статус обращения, выполненные работы и рекомендации.
Фиксируем согласованные действия и результат обслуживания. Общая отчётность позволяет видеть, что происходит на площадках и какие вопросы требуют решения со стороны EXOSERV или заказчика.
Географию, режим поддержки и сроки по адресам согласуем до запуска. Время реакции, срок восстановления и порядок временной замены фиксируем отдельно.
Переход на MPS
Понятные затраты.
Управляемый парк.
Снижаем нагрузку на внутреннюю команду: обслуживание, снабжение и обращения ведёт один подрядчик.
Меньше срочных закупок
Планирование расходных материалов и обслуживания.
Прозрачная ответственность
Единые правила работы для всех площадок.
Как запускаем услугу
Аудит
Парк, объёмы и затраты
Подробнее: аудит
Собираем сведения об устройствах, нагрузке и размещении. Уточняем действующие расходы и требования бизнеса.
Предложение
Состав услуги и SLA
Подробнее: предложение
Определяем состав оборудования, обслуживания и материалов. Согласуем условия расчёта, порядок обращений и приоритеты.
Подключение
Учёт, поставки и поддержка
Подробнее: подключение
Фиксируем список площадок, подключаем согласованные способы учёта и организуем снабжение и работу с обращениями.
Контроль
Отчёты и корректировка парка
Подробнее: контроль
Анализируем нагрузку, обращения и расходы. Обсуждаем изменения, если задачи компании или состав площадок меняются.
Расчёт MPS
Подберём MPS
под вашу компанию
Укажите парк, объёмы печати и географию. Подготовим персональный расчёт.
Дополнительные параметры
Это ваши пожелания. Состав оборудования, условия обслуживания и подмены согласуем в предложении.
Что важно
знать о MPS
Состав услуги и ответственность сторон закрепляем в договоре.
Можно подключить наш парк?
Да. Сначала оценим состав, состояние и нагрузку. По результатам предложим обслуживание существующей техники, аренду или смешанную схему. Возможность покопийного контракта зависит от класса и модели устройства; для оборудования, которому он не подходит, согласуем другой формат сервиса. Менять весь парк для начала работы не обязательно.
Что входит в стоимость отпечатка?
Состав тарифа определяем в предложении и договоре. В него могут входить тонер, запасные части, профилактика, ремонт, выезды и другие согласованные услуги. Отдельно фиксируем условия аренды, учёт форматов и цветности, возможный минимальный объём и исключения. Ставку рассчитываем после аудита с учётом моделей, состояния техники, нагрузки и SLA.
Бумага включена в услугу?
Бумага не включена в покопийную ставку. Если требуется её поставка, укажите это при расчёте: номенклатуру, объёмы и условия поставки согласуем отдельно и закрепим в договоре.
Как работает приоритетное обслуживание?
Для парка действует согласованная матрица приоритетов. Она учитывает влияние неисправности на работу: полная остановка критичной печати, частичный сбой и плановая задача могут иметь разные условия реакции. График поддержки, время реакции, сроки восстановления и порядок эскалации фиксируем для площадок до начала обслуживания. Общая география услуги не означает одинаковые сроки выезда по всем адресам.
Что происходит при длительном ремонте?
После диагностики согласуем состав работ и срок восстановления. Возможность временной замены предусматриваем в договоре с учётом задач площадки и наличия подходящего оборудования. Если требуется подмена, отдельно согласуем функции аппарата, доставку, срок использования и условия возврата. Предоставление конкретной модели определяется условиями предложения.
Можно начать с нескольких площадок?
Да. Начальный состав площадок и график подключения согласуем в предложении. Это позволяет начать с выбранной части сети, организовать учёт и поддержку, а затем обсуждать расширение программы. Для новых адресов уточняем оборудование, нагрузку, логистику и SLA; условия подключения закрепляем в договоре.
Рассчитаем MPS
для вашего бизнеса
Расскажите о парке и площадках. Подготовим предложение по оборудованию, сервису и условиям договора.