Модель и серийный номер
Проверяем поколение, региональную конфигурацию и доступность документации.
Ремонт Ricoh IM CW2200
Инженерный сервис широкоформатной системы для чертежей, архивов и технической документации.
- Формат
- A0, рулон 36 дюймов
- Тип
- Широкоформатное МФУ
- Печать
- Цветное
- Поколение
- IM CW
Актуальная модель
Формат сервиса уточняем
Квалифицируем формат визита по серийному номеру, установленным рулонам, сканеру и симптомам.
Описание симптома
Код ошибки, образец печати, видео шума и условия проявления.
Формат обслуживания
Согласуем приём аппарата или выезд, состав диагностики и её стоимость.
Стоимость и сроки согласуем после уточнения неисправности и условий обслуживания.
Передать данныеЧто происходит
Опишите условия появления неисправности. По этим данным инженер подготовит проверку аппарата.
01Печать или сканирование?+
Приложите фото или скан дефекта. Если проблема плавающая, укажите через сколько листов она появляется.
02Какой рулон установлен?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
03Есть ли смещение масштаба?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
04На всей ширине дефект?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
05Какой файл воспроизводит сбой?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
Что ремонтируем
в Ricoh IM CW2200
Проверяем печатный и сканирующий тракт с учётом геометрии оригинала и рулонного носителя.
Рулонная подача
Шпиндели, кромка, натяжение, протяжка
Печатающий тракт
Каретка, энкодер, позиционирование
Сканирование
CIS, калибровка, геометрия, тракт оригинала
Резка и выход
Нож, направляющие, укладка
Контроллер
Очереди, драйвер, память, сеть
Качество
Масштаб, линии, фон, совмещение
Состав работ подтверждаем после диагностики.
- Формат
- A0, рулон 36 дюймов
- Класс
- Широкоформатное МФУ
- Цветность
- Цветное
Расходные материалы и ресурсные узлы
Код подтверждаем для точной модели, региона, установленной конфигурации и серийного номера.
Чёрные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Голубые чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Пурпурные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Жёлтые чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
!
Перед заказом сверим артикул с моделью, регионом поставки и серийным номером. Это поможет подобрать материал или узел для вашего аппарата.
Проверить совместимостьОбслуживание
и замена аппарата
Сохраняем историю обращений, учитываем комплектацию и планируем дальнейшее обслуживание по состоянию оборудования.
Модель
Актуальная модель
Поддержка
Проверяем доступность документации и узлов по серийному номеру.
Замена
Сравниваем стоимость ремонта и замены с учётом задач парка.
История работ
Сохраняем сведения о комплектации, обращениях и выполненном ремонте.
Перед заявкой
на сервис
Как подготовить заявку, подобрать материалы и согласовать обслуживание.
01Какие данные нужны перед заявкой?+
Модель, серийный номер, фото шильдика, описание симптома, код ошибки и образец результата.
02Можно назвать стоимость ремонта сразу?+
До диагностики называем только применимый формат сервиса. Работы и детали согласуем после локализации причины.
03Вы используете совместимые материалы?+
Совместимость подтверждаем для точной конфигурации. В договорном сервисе состав материалов фиксируется заранее.
04Что входит в первичную диагностику?+
Осмотр, проверка проявления неисправности, поиск её причины и согласование дальнейших работ.
05Что делать со снятой с производства моделью?+
Проверим состояние и доступность узлов. Если восстановление нецелесообразно, предложим замену под вашу нагрузку и нужные функции.
Заявка на сервис или расчёт договора
Опишите неисправность. Уточним детали и согласуем выезд или передачу аппарата в сервис.