Модель и серийный номер
Комплектация, RIP, опции, счётчики.
Инженерный сервис Ricoh Pro VC80000
Сервис непрерывной струйной линии с учётом полотна, подготовки данных и послепечатного контура.
- Формат
- Рулон
- Тип
- Струйная рулонная машина
- Печать
- Цветное
- Поколение
- Pro VC
Актуальная модель
Сначала:
параметры задачи.
Проект начинаем с карты линии: размотка, печать, сушка, контроль, намотка и внешние модули. Стоимость, сроки и географию подтверждаем после проверки исходных данных.
Передать данные проектаЗадача и материал
Тираж, носитель, режим, цветовой профиль.
Симптом и журнал
Фото и видео, код ошибки, условия проявления.
Условия площадки
Питание, климат, доступ и окно работ.
Что происходит
Опишите условия появления неисправности. По этим данным инженер подготовит проверку аппарата.
01Где по полотну начинается дефект?+
Приложите фото или скан дефекта. Если проблема плавающая, укажите через сколько листов она появляется.
02Какой материал и ширина?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
03На какой скорости проявляется?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
04Есть ли данные инспекции?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
05Какие модули стоят до и после печати?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
Технологический тракт
Ricoh Pro VC80000
Смотрим не отдельный модуль, а стабильность всего web-процесса от данных до готового рулона.
Размотка и натяжение
Рулон, кромка, привод, web tension
Струйный модуль
Печатающие головки, подача чернил, purge
Сушка
Температура, воздух, баланс энергии
Инспекция
Камеры, метки, контроль пропусков
DFE и данные
RIP, variable data, очереди, цвет
Интеграция линии
Намотка, резка, внешняя послепечать
Конфигурацию линии и критерий приёмки фиксируем до составления сервисного регламента.
Чернила, сервисные жидкости и ресурсные узлы
Код подтверждаем для точной модели, региона, установленной конфигурации и серийного номера.
Процессные чернила CMYK
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Печатающие головки и фильтры
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Сервисные жидкости
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Ресурсные узлы подачи полотна
Подбор по маркировкеПришлите серийный номер и фото маркировки установленного узла.
!
Перед заказом сверим артикул с моделью, регионом поставки и серийным номером. Это поможет подобрать материал или узел для вашего аппарата.
Проверить совместимостьСервис под ваш
производственный процесс.
Регламент составляем по нагрузке, состоянию оборудования и допустимым окнам остановки. Сроки, стоимость и состав работ согласуем после обследования линии.
Обсудить регламентПриоритеты
Критичные узлы и точки остановки.
Профилактика
Регламент по нагрузке и истории.
Резерв
Согласованный запас расходных материалов и узлов.
Отчётность
Диагностика, выполненные работы, рекомендации.
Состав SLA фиксируется в договоре после технического обследования.
Обслуживание
и замена аппарата
Сохраняем историю обращений, учитываем комплектацию и планируем дальнейшее обслуживание по состоянию оборудования.
Модель
Актуальная модель
Поддержка
Проверяем доступность документации и узлов по серийному номеру.
Замена
Сравниваем стоимость ремонта и замены с учётом задач парка.
История работ
Сохраняем сведения о комплектации, обращениях и выполненном ремонте.
Перед заявкой
на сервис
Как подготовить заявку, подобрать материалы и согласовать обслуживание.
01Какие данные нужны перед заявкой?+
Модель, серийный номер, фото шильдика, описание симптома, код ошибки, конфигурация модулей, RIP и используемый материал.
02Можно назвать стоимость ремонта сразу?+
До диагностики называем только применимый формат сервиса. Работы и детали согласуем после локализации причины.
03Вы используете совместимые материалы?+
Совместимость подтверждаем для точной конфигурации. В договорном сервисе состав материалов фиксируется заранее.
04Как согласуется производственный SLA?+
Определяем критичные режимы, окно реакции, профилактику, матрицу запасов и критерий приёмки.
05Что делать со снятой с производства моделью?+
Проверим состояние и доступность узлов. Если восстановление нецелесообразно, предложим замену под вашу нагрузку и нужные функции.
Заявка на диагностику проекта или расчёт SLA
Укажите комплектацию машины, объём печати и задачу. Уточним условия диагностики и обслуживания.