Модель и серийный номер
Комплектация, RIP, опции, счётчики.
Инженерный сервис Ricoh Pro Z75
Сервис листовой струйной машины Ricoh Pro Z75 формата B2+. Проверяем подачу листа, печать водными чернилами CMYK, сушку и двусторонний режим.
- Формат
- B2+
- Тип
- Струйная листовая машина
- Печать
- Цветное
- Поколение
- B2 sheetfed inkjet
Актуальная модель
Сначала:
параметры задачи.
До работ уточняем конфигурацию подачи и вывода, контроллер Fiery, материал и режим задания. Готовим проверку по дефектному и принятому образцам. Стоимость, сроки и географию подтверждаем после проверки исходных данных.
Передать данные проектаЗадача и материал
Тираж, носитель, режим, цветовой профиль.
Симптом и журнал
Фото и видео, код ошибки, условия проявления.
Условия площадки
Питание, климат, доступ и окно работ.
Что происходит
Опишите условия появления неисправности. По этим данным инженер подготовит проверку аппарата.
01На каком носителе появляется дефект?+
Укажите марку, формат, плотность и покрытие бумаги. Сообщите, в каком лотке она загружена и повторяется ли дефект на другом материале.
02Какой контроллер и версия ПО установлены?+
Пришлите название контроллера и версию программного обеспечения. Укажите способ отправки задания и профиль, выбранный для материала.
03Есть ли принятый образец этого задания?+
Приложите дефектный и принятый заказчиком образцы одного задания. Отметьте различия в плотности, совмещении, закреплении или геометрии листа.
04На каком этапе тиража возникает сбой?+
Укажите объём задания и номер листа, на котором впервые появляется сбой. Сообщите, меняется ли дефект после паузы или перезапуска задания.
05Какие модули подачи и вывода подключены?+
Перечислите подключённые модули подачи и обработки отпечатков. Укажите, проходит ли то же задание при выводе в основной лоток.
Что ремонтируем
в Ricoh Pro Z75
Проверяем путь листа от подачи через струйные секции и сушку до вывода. Настройки, состояние оборудования и данные задания рассматриваем вместе.
Подача и положение листа
Подающий модуль, прохождение носителя и повторяемость положения изображения.
Струйная печать
Печатающие головки, пропуски, полосы и равномерность изображения.
Чернила CMYK
Подача водных чернил и стабильность печати по четырём каналам.
Сушка
Работа сушильных модулей и состояние отпечатка на выбранной бумаге.
Дуплекс и вывод
Двусторонний режим, прохождение листа и укладка готовых отпечатков.
Fiery и задания
Контроллер, очередь, профиль материала и параметры контрольного файла.
Состав работ подтверждаем после диагностики.
- Формат
- B2+
- Класс
- Струйная листовая машина
- Цветность
- Цветное
Чернила CMYK и ресурсные узлы струйной машины
Код подтверждаем для точной модели, региона, установленной конфигурации и серийного номера.
Чёрные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Голубые чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Пурпурные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Жёлтые чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
!
Перед заказом сверим артикул с моделью, регионом поставки и серийным номером. Это поможет подобрать материал или узел для вашего аппарата.
Проверить совместимостьСервис под ваш
производственный процесс.
Регламент составляем по нагрузке, состоянию оборудования и допустимым окнам остановки. Сроки, стоимость и состав работ согласуем после обследования линии.
Обсудить регламентПриоритеты
Критичные узлы и точки остановки.
Профилактика
Регламент по нагрузке и истории.
Резерв
Согласованный запас расходных материалов и узлов.
Отчётность
Диагностика, выполненные работы, рекомендации.
Состав SLA фиксируется в договоре после технического обследования.
Обслуживание
и замена аппарата
Сохраняем историю обращений, учитываем комплектацию и планируем дальнейшее обслуживание по состоянию оборудования.
Модель
Актуальная модель
Поддержка
Проверяем доступность документации и узлов по серийному номеру.
Замена
Сравниваем стоимость ремонта и замены с учётом задач парка.
История работ
Сохраняем сведения о комплектации, обращениях и выполненном ремонте.
Перед заявкой
на сервис
Как подготовить заявку, подобрать материалы и согласовать обслуживание.
01Какие данные нужны перед заявкой?+
Модель, серийный номер, фото шильдика, описание симптома, код ошибки, конфигурация модулей, RIP и используемый материал.
02Можно назвать стоимость ремонта сразу?+
До диагностики называем только применимый формат сервиса. Работы и детали согласуем после локализации причины.
03Вы используете совместимые материалы?+
Совместимость подтверждаем для точной конфигурации. В договорном сервисе состав материалов фиксируется заранее.
04Как согласуется производственный SLA?+
Определяем критичные режимы, окно реакции, профилактику, матрицу запасов и критерий приёмки.
05Что делать со снятой с производства моделью?+
Проверим состояние и доступность узлов. Если восстановление нецелесообразно, предложим замену под вашу нагрузку и нужные функции.
Заявка на
сервис
Опишите задачу. Согласуем диагностику и дальнейшие действия.
Модель оборудованияPro Z75
Обсудить ремонт в WhatsAppОбсудить ремонт в MAXОбсудить ремонт в Telegram* Обязательные поля
