Модель и серийный номер
Комплектация, RIP, опции, счётчики.
Инженерный сервис Ricoh Ri 100
Диагностика и обслуживание принтера прямой печати по текстилю Ricoh Ri 100. Проверяем установку изделия, печать пигментными чернилами CMYK и качество готового отпечатка.
- Формат
- Одежда
- Тип
- DTG-принтер
- Печать
- Цветное
- Поколение
- Ri DTG
Снята с производства
Сначала:
параметры задачи.
Перед проверкой уточняем состав ткани, используемый лоток, картриджи и способ закрепления изображения. Опциональный финишер Rh 100 учитываем, если он установлен. Стоимость, сроки и географию подтверждаем после проверки исходных данных.
Передать данные проектаЗадача и материал
Тираж, носитель, режим, цветовой профиль.
Симптом и журнал
Фото и видео, код ошибки, условия проявления.
Условия площадки
Питание, климат, доступ и окно работ.
Что происходит
Опишите условия появления неисправности. По этим данным инженер подготовит проверку аппарата.
01Что видно на отпечатке?+
Приложите фото или скан дефекта. Если проблема плавающая, укажите через сколько листов она появляется.
02Какая ткань и какой лоток используются?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
03Какие картриджи установлены?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
04На каком этапе возникает сбой?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
05Как закрепляли изображение?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
Технологический тракт
Ricoh Ri 100
Разделяем неполадки установки изделия, печати и закрепления. Состав работ определяем по контрольному отпечатку и фактической комплектации Ri 100.
Лоток и изделие
Посадка лотка, положение ткани и свободный ход при печати.
Печатающая головка
Пропуски на тесте, полосы и равномерность печати.
Чернила CMYK
Картриджи K, C, M и Y, распознавание и подача чернил.
Управление и связь
Сообщения аппарата, отправка задания, USB и сеть.
Конфигурацию линии и критерий приёмки фиксируем до составления сервисного регламента.
Чернила CMYK и уход за оборудованием
Код подтверждаем для точной модели, региона, установленной конфигурации и серийного номера.
Чёрные пигментные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Голубые пигментные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Пурпурные пигментные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Жёлтые пигментные чернила
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
!
Перед заказом сверим артикул с моделью, регионом поставки и серийным номером. Это поможет подобрать материал или узел для вашего аппарата.
Проверить совместимостьСервис под ваш
производственный процесс.
Регламент составляем по нагрузке, состоянию оборудования и допустимым окнам остановки. Сроки, стоимость и состав работ согласуем после обследования линии.
Обсудить регламентПриоритеты
Критичные узлы и точки остановки.
Профилактика
Регламент по нагрузке и истории.
Резерв
Согласованный запас расходных материалов и узлов.
Отчётность
Диагностика, выполненные работы, рекомендации.
Состав SLA фиксируется в договоре после технического обследования.
Обслуживание
и замена аппарата
Сохраняем историю обращений, учитываем комплектацию и планируем дальнейшее обслуживание по состоянию оборудования.
Модель
Снята с производства
Поддержка
Проверяем доступность документации и узлов по серийному номеру.
Замена
Подбираем замену под требуемые форматы, нагрузку и функции.
История работ
Сохраняем сведения о комплектации, обращениях и выполненном ремонте.
Перед заявкой
на сервис
Как подготовить заявку, подобрать материалы и согласовать обслуживание.
01Какие данные нужны перед заявкой?+
Модель, серийный номер, фото шильдика, описание симптома, код ошибки, конфигурация модулей, RIP и используемый материал.
02Можно назвать стоимость ремонта сразу?+
До диагностики называем только применимый формат сервиса. Работы и детали согласуем после локализации причины.
03Вы используете совместимые материалы?+
Совместимость подтверждаем для точной конфигурации. В договорном сервисе состав материалов фиксируется заранее.
04Как согласуется производственный SLA?+
Определяем критичные режимы, окно реакции, профилактику, матрицу запасов и критерий приёмки.
05Что делать со снятой с производства моделью?+
Проверим состояние и доступность узлов. Если восстановление нецелесообразно, предложим замену под вашу нагрузку и нужные функции.
Заявка на диагностику проекта или расчёт SLA
Укажите комплектацию машины, объём печати и задачу. Уточним условия диагностики и обслуживания.