Модель и серийный номер
Комплектация, RIP, опции, счётчики.
Инженерный сервис Ricoh Ri 4000
Сервис промышленной DTG-системы: подготовка изделия, белый канал, печать и фиксация.
- Формат
- Одежда и плёнка
- Тип
- DTG/DTF-принтер
- Печать
- Цветное
- Поколение
- Ri DTG/DTF
Актуальная модель
Сначала:
параметры задачи.
Квалифицируем тип текстиля, pretreatment, конфигурацию каналов, RIP и режим фиксации. Стоимость, сроки и географию подтверждаем после проверки исходных данных.
Передать данные проектаЗадача и материал
Тираж, носитель, режим, цветовой профиль.
Симптом и журнал
Фото и видео, код ошибки, условия проявления.
Условия площадки
Питание, климат, доступ и окно работ.
Что происходит
Опишите условия появления неисправности. По этим данным инженер подготовит проверку аппарата.
01Какой состав ткани?+
Приложите фото или скан дефекта. Если проблема плавающая, укажите через сколько листов она появляется.
02Как выполнен pretreatment?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
03Какой nozzle check?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
04Какой RIP и пресет?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
05После какого этапа виден дефект?+
Опишите наблюдение в форме ниже. Не разбирайте узел и не сбрасывайте ошибки до консультации.
Технологический тракт
Ricoh Ri 4000
Работаем от подготовленного изделия до закреплённого отпечатка, включая условия цеха.
Подготовка изделия
Pretreatment, сушка, влажность, поверхность
Стол и позиционирование
Плита, высота, датчики, геометрия
Печатающие головки
Сопла, выравнивание, каплеструйный режим
Белый канал
Циркуляция, осадок, фильтрация, degas
Конфигурацию линии и критерий приёмки фиксируем до составления сервисного регламента.
Чернила, жидкости и ресурсные узлы
Код подтверждаем для точной модели, региона, установленной конфигурации и серийного номера.
Текстильные чернила CMYK
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Белые чернила и контур циркуляции
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Состав для предварительной обработки
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
Сервисные жидкости и фильтры
Подбор по маркировкеПришлите фото установленного материала или его упаковки.
!
Перед заказом сверим артикул с моделью, регионом поставки и серийным номером. Это поможет подобрать материал или узел для вашего аппарата.
Проверить совместимостьСервис под ваш
производственный процесс.
Регламент составляем по нагрузке, состоянию оборудования и допустимым окнам остановки. Сроки, стоимость и состав работ согласуем после обследования линии.
Обсудить регламентПриоритеты
Критичные узлы и точки остановки.
Профилактика
Регламент по нагрузке и истории.
Резерв
Согласованный запас расходных материалов и узлов.
Отчётность
Диагностика, выполненные работы, рекомендации.
Состав SLA фиксируется в договоре после технического обследования.
Обслуживание
и замена аппарата
Сохраняем историю обращений, учитываем комплектацию и планируем дальнейшее обслуживание по состоянию оборудования.
Модель
Актуальная модель
Поддержка
Проверяем доступность документации и узлов по серийному номеру.
Замена
Сравниваем стоимость ремонта и замены с учётом задач парка.
История работ
Сохраняем сведения о комплектации, обращениях и выполненном ремонте.
Перед заявкой
на сервис
Как подготовить заявку, подобрать материалы и согласовать обслуживание.
01Какие данные нужны перед заявкой?+
Модель, серийный номер, фото шильдика, описание симптома, код ошибки, конфигурация модулей, RIP и используемый материал.
02Можно назвать стоимость ремонта сразу?+
До диагностики называем только применимый формат сервиса. Работы и детали согласуем после локализации причины.
03Вы используете совместимые материалы?+
Совместимость подтверждаем для точной конфигурации. В договорном сервисе состав материалов фиксируется заранее.
04Как согласуется производственный SLA?+
Определяем критичные режимы, окно реакции, профилактику, матрицу запасов и критерий приёмки.
05Что делать со снятой с производства моделью?+
Проверим состояние и доступность узлов. Если восстановление нецелесообразно, предложим замену под вашу нагрузку и нужные функции.
Заявка на диагностику проекта или расчёт SLA
Укажите комплектацию машины, объём печати и задачу. Уточним условия диагностики и обслуживания.