Уточнить, какой дуплекс используется
Автоматическая двусторонняя печать предполагает обработку обеих сторон без перекладывания стопки оператором. При ручном режиме пользователь повторно загружает уже отпечатанные листы по подсказкам программы. Порядок загрузки зависит от модели и расположения лотка: универсальная рекомендация «положите текстом вверх» здесь не подходит.
Проверьте полное обозначение аппарата, установленные опции и используемый драйвер. Наличие двустороннего сканирования у МФУ само по себе не отвечает на вопрос о печати. В заявке полезно указать, какой именно режим выбран и на каком этапе требуется вмешательство.
Проверить бумагу именно для двустороннего режима
Допуск материала в основной лоток не означает поддержку автоматического переворота. Например, в документации HP для M402/M403/M426/M427 отдельно перечислены форматы и типы для лотков и автоматического дуплексера. Для своего аппарата нужно найти такую же таблицу, не переносить из примера числовые ограничения.
Сопоставьте фактическую бумагу с её обозначением в задании и на панели. Для пробного сравнения используйте небольшой объём обычной бумаги, разрешённой инструкцией. Листы с загнутыми углами, остатками клея или неизвестным покрытием для такого теста не подходят. Подготовку стопки и направление загрузки также берите из руководства конкретной модели.
Сравнить два коротких задания
Подготовьте файл из двух страниц с крупными обозначениями «лицо» и «оборот». Сначала напечатайте его односторонне, затем двусторонне, сохранив остальные параметры. Запишите источник бумаги, масштаб, формат и способ переворота. Меняйте по одному параметру, иначе результат будет трудно объяснить.
Если вторая страница расположена вверх ногами, проверьте перелистывание по длинной или короткой стороне. Если текст остаётся параллельным краям, но поля отличаются, сохраните оба листа для оценки положения изображения. Если линии наклонены относительно края, отдельно отметьте перекос. Допустимое несовмещение сторон зависит от устройства и задачи; общего допуска для всех офисных принтеров нет.
Когда остановить проверку
При повторном замятии прекратите задание и сохраните точный текст сообщения. Не вытягивайте лист, который аппарат ещё переворачивает, и не открывайте крышки для наблюдения за работающим механизмом. Извлечение бумаги допустимо только по штатной последовательности из руководства. Если лист недоступен или рвётся, продолжать силой не стоит.
Для сервиса достаточно описать, на каком листе возник сбой, был ли уже отпечатан оборот и повторяется ли ситуация при односторонней печати. Эти наблюдения помогают выбрать дальнейшую проверку, но сами по себе не доказывают неисправность ролика, датчика или термоузла.
После успешного короткого теста сначала проверьте несколько экземпляров рабочего документа. Убедитесь, что порядок страниц, ориентация и поля устраивают получателя, и только затем возвращайтесь к тиражу. Такой приём позволяет отдельно принять качество макета и стабильность подачи.