Время реакции и срок восстановления: как читать сервисный SLA
Какие события и интервалы проверить в SLA: регистрация заявки, реакция, выезд, восстановление, рабочие часы, приоритеты и порядок согласования.
Все материалы
40 статей
Данные в МФУ: что проверить перед сервисом или списанием
Чек-лист для ИТ-службы перед передачей МФУ: сохранённые задания, адресная книга, учётные записи, настройки и согласованный порядок работы с накопителем.
Инвентаризация парка печати: какие данные собрать до договора
Практический состав реестра печатной техники: модели, серийные номера, счётчики, нагрузка, состояние и условия доступа для расчёта обслуживания.
Как посчитать стоимость печати для своего офиса
Расчёт фактической стоимости страницы: единый период, сопоставимые счётчики, состав расходов и отличие собственного расчёта от покопийного тарифа.
Почему штрихкод плохо считывается: проверка макета и печати
Чем чтение сканером отличается от проверки качества штрихкода и как оценить макет, контраст, свободные зоны и состояние этикетки.
Принтер «не в сети»: как отделить сбой связи от поломки
Порядок проверки принтера со статусом «не в сети»: масштаб сбоя, очередь печати, подключение и сведения для ИТ-службы или инженера.
Принтер пропускает этикетки: формат, датчик и калибровка
Как последовательно проверить макет, носитель и определение начала этикетки, когда принтер пропускает позиции или смещает изображение.
Прямая термопечать и термотрансфер: что выбрать для этикетки
Чем отличаются два способа печати этикеток и какие условия, материалы и параметры принтера нужно проверить перед выбором.
Уход за карточным принтером: карты, лента и штатная очистка
Как организовать пользовательский уход за карточным принтером, подобрать совместимые материалы и подготовить образцы дефекта для сервиса.
Что указать в заявке на ремонт оборудования
Как подготовить заявку: точная модель, симптомы, сообщение об ошибке, полезные фотографии и условия доступа без передачи лишних документов.
Показаны 1–10 из 40